应用概述

APPLICATION OVERVIEW

智慧网点

智慧网点的建设不仅仅是传统网点升级或展示体验建设,更重要的是进行运营模式创新、营销战略转型的实践。通过体验+服务+创新,增强客户吸引,缩短等待时长,优化服务流程,提升销售转化率、服务满意度和体验满意度。

产品架构

SYSTEM ARCHITECTURE

产品优势

PRODUCT ADVANTAGES

创新进化引擎

通过新型智慧营业网点的实践,促进自身的渠道体系不断进化,技术和产品体系不断创新

企业形象窗口

构建提升企业形象的平台,促进行业协作和营销模式创新

客户服务平台

通过客户画像和精准营销,为客户提供更加个性化的服务

产品体验平台

在轻松舒适的环境中提升客户体验,通过交互式体验加深客户对产品和业务的了解

客户价值

CUSTOMER VALUE

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人工转向智能:通过科技创新与数据分析,将以往通过手工、凭借经验处理的流程智能化,降低网点人力成本,提升客户体验。如:智能叫号预处理系统、远程办理等。

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单一转向协同:目前网点主要是人工渠道和自助渠道两大渠道,智慧网点则让电子渠道与传统渠道协同提供服务。

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定点转向泛在:传统网点的服务地点是固定的,而借助移动互联网,网点服务无处不在,在客户真正需要的时候提供服务,为客户提供各种个性化服务。

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宣传转向体验:网点是重要的产品和品牌宣传平台,相对传统的单项宣传,智慧网点更强调互动和体验,吸引客户留驻、发现销售机会。

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应用案例

APPLICATION CASES

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